1. Onderwerp
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle online verkopen die door het bedrijf So Shape op de website https://nl.soshape.com aanbiedt (hierna: de "Site").
So Shape biedt aan Kopers (hierna: "de Kopers") dieetvoeding (hierna: "de Producten") te koop aan als een enkele aankoop.
Het doel van deze algemene voorwaarden is de voorwaarden te definiëren mbt de verkoop en levering van de Producten, alsmede het definiëren van de rechten en plichten van partijen in dit verband. De AVV zijn te allen tijde toegankelijk en printbaar via een directe en permanente link op de Site.
Ze gelden boven alle andere algemene of specifieke voorwaarden, in het bijzonder van aankoop, die niet door So Shape uitdrukkelijk zijn goedgekeurd. Ze kunnen, indien nodig, worden aangevuld met verkoop- of gebruiksvoorwaarden die specifiek zijn voor bepaalde Producten of diensten, die dus deze algemene voorwaarden aanvullen en, in geval van tegenstrijdigheid, boven deze laatsten prevaleren.
De Producten worden te koop aangeboden in de volgende landen: Nederland en België
2. Identiteit van de verkoper en contactpersoon
De site wordt bewerkt en beheerd door het bedrijf So Shape, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 300.000 euro, geregistreerd bij de RCS van Parijs te Frankrijk onder nummer 798 038 345, dat de Producten te koop aanbiedt (hierna: het "Bedrijf").
Het Bedrijf is bereikbaar op:
Telefoonnummer: +33 1 76 42 00 56
E-mailadres: hello@soshape.com
Postadres: 25 rue de Ponthieu - 75008 Parijs - Frankrijk
3. Aanvaarding van de algemene voorwaarden
De Koper verklaart, voorafgaand aan zijn bestelling, dat hij over volledige rechtsbevoegdheid beschikt waardoor hij zich kan verbinden aan deze Algemene Voorwaarden.
De aanvaarding hiervan wordt gematerialiseerd door een selectievakje in het bestelformulier. Deze aanvaarding kan enkel volledig en compleet zijn. Elke aanvaarding onder voorbehoud wordt als nietig beschouwd. De Koper die niet akkoord gaat met deze algemene voorwaarden, zal geen bestelling op de Site moeten plaatsen.
4. Beschikbaarheid van de diensten
De Diensten van de So Shape-site zijn normaal gesproken 24 uur per dag, 7 dagen per week en het hele jaar door toegankelijk voor de klant, behalve in geval van vrijwillige of onvrijwillige onderbreking, ongeacht de oorzaak. Dit kan met name wegens onderhoud zijn. Door zijn activiteit, onderworpen aan een middelenverbintenis, kan het bedrijf So Shape niet verantwoordelijk worden gehouden voor enige fysieke, materiële of morele schade veroorzaakt door de onbeschikbaarheid van de site(s).
5. Specificaties van de producten
Vóór zijn bestelling te plaatsen raadt het Bedrijf de Koper aan om op de Site alle voedingsinformatie, gebruiksaanwijzingen en contra-indicaties te lezen voor elk Product dat hij wil bestellen. Het Bedrijf is niet verantwoordelijk en kan het Product niet vergoeden in het geval van een allergie voor één van de ingrediënten die op de Site worden weergegeven.
De etikettering en reclame voor alle verkochte Producten voldoen aan de geldende normen op het Franse grondgebied en aan de communautaire wetgeving.
Opgepast: De maaltijdvervangende Producten zijn bedoeld om maaltijden voor een beperkte periode te vervangen, maar ze zijn op zichzelf niet voldoende om een evenwichtige voeding te garanderen.
Alleen regelmatige lichaamsbeweging en een gevarieerde en evenwichtige voeding kunnen een goede balans garanderen.
Het is raadzaam om tijdens het gebruik van de Producten voldoende water te drinken.
Het Bedrijf raadt de Koper aan om de aanbevelingen voor gebruik, de voorzorgsmaatregelen voor gebruik en de contra-indicaties van de Producten die op de Site staan, strikt na te leven.
Het Bedrijf raadt de Koper aan om de Producten niet uitsluitend of voor een langere periode van meer dan 3 maanden te consumeren zonder medisch advies.
Door dagelijks twee maaltijden door een caloriearm dieet vervangen met maaltijdvervangers kun je afvallen.
Door dagelijks een maaltijd door een caloriearm dieet te vervangen met een maaltijdvervanging helpt om op gewicht te blijven na gewichtsverlies.
De derde maaltijd van de dag moet onder normale omstandigheden plaatsvinden en met normale ingrediënten bereid worden, zonder overbodigheden en, indien mogelijk, met een verlaagd vet- of suikergehalte.
De Producten worden te koop aangeboden zolang de voorraad strekt en binnen de beschikbare voorraden.
De foto's, afbeeldingen en beschrijvingen van de Producten op de Site zijn zo nauwkeurig mogelijk. Ze binden het Bedrijf slechts voor hetgeen dat specifiek is aangegeven.
6. Bestellingen
6.1 Bestelling plaatsen
Om een bestelling te plaatsen, moet de Koper de Producten van zijn keuze selecteren en in zijn winkelmandje plaatsen.
De Koper heeft op elk moment toegang tot het overzicht van zijn winkelmandje, zolang hij deze bestelling niet definitief heeft bevestigt en kan eventuele fouten aanpassen.
Als onderdeel van zijn bestelling wordt de Koper uitgenodigd om zijn contactgegevens te verstrekken voor leverings- en factureringsdoeleinden. Hij moet alle velden invullen die als verplicht zijn gemarkeerd in het daarvoor bestemde formulier. Bestellingen die niet alle vereiste informatie bevatten, kunnen niet gevalideerd worden.
De Koper garandeert dat alle informatie die hij op de bestelbon verstrekt juist, actueel en oprecht is en niet van misleidende aard is.
Hij wordt hierover geïnformeerd en aanvaardt dat deze informatie een bewijs vormt van zijn identiteit en hem bindt zodra deze is gevalideerd.
6.2 Account aanmaken
Aan het einde van zijn bestelling wordt de Koper de mogelijkheid geboden om een account aan te maken via een account van een derde partij of door een wachtwoord in te voeren (hierna: het ""Account""), waarmee de Koper tijdens zijn volgende bestellingen op de site, om toegang te krijgen tot een vooraf ingevuld bestelformulier met de contactgegevens die hij heeft verstrekt. Hij verbindt zich ertoe deze informatie bij te werken in geval van wijzigingen (in het bijzonder in het geval van een adreswijziging).
De Koper is verantwoordelijk voor het geheimhouden van zijn wachtwoord. Hij moet onmiddellijk contact opnemen met het Bedrijf via de contactgegevens vermeld in artikel 2 van dit document als hij merkt dat zijn Account zonder zijn toestemming is gebruikt. Het erkent het recht van het Bedrijf om in een dergelijk geval alle passende maatregelen te nemen.
Wanneer u zich registreert voor enig onderdeel van de Website, zijn deze Verkoopvoorwaarden van toepassing. De Koper moet ons bij de registratie de juiste en juiste gegevens verstrekken en bevestigen dat hij ouder is dan 18 jaar. Hij dient de hem toegekende gebruikersnaam en wachtwoord geheim te houden en het Bedrijf mag aannemen dat de Koper de persoon is die deze gebruikersnaam en wachtwoord gebruikt.
Het Bedrijf So Shape behoudt zich het recht voor om gebruikersaccounts te sluiten in het geval dat een gebruiker proxyservers ('Internet Protocol-adressen') gebruikt met als doel het gebruik van meerdere accounts te verbergen, of op enigerlei wijze één van onze diensten te verstoren. Indien de Koper meerdere gebruikersaccounts gebruikt om de So Shape Community te verstoren, kan actie worden ondernomen met betrekking tot één of alle gebruikersaccounts.
Als de Koper toegang heeft tot een deel van deze Site of een Dienst die een unieke handtekening gebruikt (bijv. Facebook connect) vanaf een openbare computer (bijv. universiteit of openbare bibliotheek) en niet uitlogt, zal een andere persoon die deze computer hierna gebruikt toegang hebben tot het Account van de Koper. Het Bedrijf raadt de Koper aan ervoor te zorgen dat de verbinding met alle diensten wordt verbroken wanneer hij klaar is met het gebruik van een openbare computer.
Wanneer de Koper deze website bezoekt met een mobiel apparaat (bijv. telefoon of tablet) via een internetbrowser of een applicatie, afhankelijk van de instellingen die het heeft ingesteld, kunnen de Diensten verbonden blijven met dit apparaat. Dit betekent dat iedereen die tot het apparaat toegang zou hebben, ook toegang zou kunnen hebben tot de So Shape-account. De Koper moet zijn apparaat beveiligen met een wachtwoord, en in geval van verlies of diefstal van zijn apparaat, gebruik maken van de procedures voor wissen op afstand (indien beschikbaar) om al zijn persoonlijke gegevens van dit apparaat te verwijderen en het wachtwoord van uw So Shape-account te wijzigen.
6.3 Bevestiging van de bestelling
Aan het einde van zijn bestelling ontvangt de Koper een bevestiging per e-mail.
De Koper moet ervoor zorgen dat de contactgegevens die hij tijdens het bestellen, of bijwerken van zijn Account heeft verstrekt, correct zijn en dat ze hem in staat stellen de e-mail te ontvangen die zijn bestelling bevestigt. Bij gebreke van ontvangst hiervan dient de Koper contact op te nemen met het Bedrijf via de contactgegevens vermeld in artikel 2.
Het Bedrijf raadt de Koper aan om de informatie in de bevestiging van de bestelling te bewaren.
De bestelling en de bevestiging ervan worden als ontvangen beschouwd wanneer de partijen aan wie ze zijn gericht er toegang toe hebben.
7. Prijzen en betalingsvoorwaarden
7.1 Kortingscodes
Promotionele kortingscodes die van toepassing zijn op alle of bepaalde specifieke aankopen op de So Shape-website kunnen op elk moment en volgens de voorwaarden van So Shape worden aangeboden.
Het Bedrijf is in geen van de gevallen verantwoordelijkheid voor promotiecodes of kortingen op andere sites worden gevonden dan die van So Shape https://nl.soshape.com
Een kortingscode kan niet worden gebruikt na het plaatsen van een bestelling.
Als de actiecode is verlopen, kan de Koper deze niet gebruiken.
Als een actiecode op de So Shape-website wordt aangeboden en niet naar behoren functioneert als gevolg van fraude, vervalsing, technische fout of iets anders buiten onze macht en die de werking, administratie, veiligheid en de duidelijkheid van de actiecode beïnvloedt, behoudt het Bedrijf So Shape zich het recht voor deze te annuleren, te wijzigen of op te schorten.
Promotiecodes zijn niet overdraagbaar en kunnen niet voor contant geld ingewisseld worden. Als de prospect een actiecode ontvangt, kan hij deze alleen op zijn So Shape-account gebruiken, om de redenen waarom So Shape deze code heeft gegeven.
De code moet vertrouwelijk worden behandeld en kan alleen worden gebruikt om de eigen bestellingen van de potentiële klant op deze site te plaatsen. De Koper mag deze niet rechtstreeks aan derden meedelen of ter beschikking stellen aan anderen (door deze bijvoorbeeld op sociale netwerken of op een forum te plaatsen).
Indien bij het afrekenen van een bestelling, of achteraf, blijkt dat er op enigerlei wijze misbruik is gemaakt van actiecodes (door bijvoorbeeld deze aan anderen te verkopen), behouden wij ons het recht voor de actiecode te annuleren en/of het betreffende So Shape-account op te schorten of te beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving.
7.2 Tarieven
In het kader van een online bestelling worden de verkoopprijzen van de Producten aangegeven op de Site.
De prijzen zijn aangegeven in euro valuta, inclusief alle Franse belastingen (Franse btw en andere toepasselijke belastingen).
Ze omvatten geen leveringskosten die van toepassing zijn op de verzonden Producten. Deze worden gefactureerd bovenop de prijs van de gekochte Producten, in overeenstemming met de voorwaarden uiteengezet in artikel 7.3. Het bedrag van de toepasselijke leveringskosten zal worden aangegeven vóór de validatie van de bestelling en moeten eerst door de Koper bevestigt worden.
Voor producten die buiten de Europese Unie worden verzonden, wordt de prijs gefactureerd na aftrek van de BTW.
Opgelet: Buiten de Europese Unie zijn mogelijk douanerechten of lokale belastingen verschuldigd en kunnen deze bij ontvangst van het pakket aan de Koper gefactureerd worden, bovenop de aan het Bedrijf betaalde prijs. Deze heffingen en belastingen, waarvan het Bedrijf het exacte bedrag niet op voorhand kan bepalen en waarvan ze de Koper dus niet voorafgaand aan zijn bestelling op de hoogte kan brengen, blijven de verantwoordelijkheid van de Koper, die als enige verantwoordelijk is voor de rekening / of aanverwante formaliteiten. De toepasselijke prijs is de prijs die op de Site wordt weergegeven wanneer de bestelling van de Koper wordt geregistreerd.
7.3 Betalingsvoorwaarden
De volledige prijs van de Producten en de toepasselijke leveringskosten zijn verschuldigd op moment van bestelling. De betaling kan online gedaan worden:
- Met de bankkaart
- Met Bancontact (voor België)
- Via Paypal,
- Of op iedere andere manier die op de Site wordt aangeboden op het moment van de bestelling.
De Koper garandeert het Bedrijf dat hij over de nodige toestemmingen beschikt om de gekozen betaalmethode te gebruiken.
Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om elke bestelling en/of levering op te schorten of te annuleren in geval van niet-betaling van een door de Koper verschuldigde som, in geval van een betalingsincident, of in geval van fraude of poging tot fraude.
Sancties van een bedrag gelijk aan anderhalf (1,5 maal) de Franse wettelijke rentevoet zijn automatisch van toepassing op onbetaalde bedragen na kennisgeving van de weigering van een bankbetaling.
8. Voorbehoud van eigendomsrecht
Het Bedrijf behoudt de volledige eigendom van de verkochte Producten totdat de volledige betaling is ontvangen.
9. Voorbereiding van de bestelling
We bereiden bestellingen zo snel mogelijk voor zodat deze snel mogelijk op de post gaan. Meestal worden de bestellingen binnen 24-48 uur klaargemaakt, maar het komt voor dat we een beetje vertraging oplopen tijdens een grote aanvraag en bestellingen (bijvoorbeeld tijdens een actieperiode).
10. Levering
De Producten worden te koop aangeboden in de volgende landen: Nederland en België
10.1 Contactgegevens
Leveringen van de Producten worden gedaan op het adres dat door de Koper bij de bestelling is aangegeven als het ""afleveradres"" (dat kan verschillen van het factuuradres). De leveringen worden geleverd met een facturatienota.
De Koper moet een bepaald aantal verplichte en essentiële informatie verstrekken voor de voltooiing van de transactie:
- Zijn naam en voornaam en in voorkomend geval de naam en voornaam van de persoon waar de levering plaatsvindt indien deze verschillend zijn;
- Het leveringsadres, dat volledig en gedetailleerd moet zijn om de levering van Bestellingen mogelijk te maken en te vergemakkelijken; en het factuuradres, indien deze anders is dan het afleveradres,
- Een telefoonnummer om indien nodig contact met de Koper op te kunnen nemen (verplicht in het bijzonder voor leveringen buiten het Franse grondgebied)
De leveringen worden door vervoerder gedaan, erkend door het Bedrijf So Shape.
De verzendkosten komen overeen met de deelname van de Koper in de kosten die het Bedrijf So Shape maakt (verzend-, verzekerings- of andere kosten) wegens de verzending van het Product naar de Koper. Ze worden forfaitair bepaald in verhouding tot de waarde van de bestelde producten en worden op het moment van bestellen aangegeven voor de verschillende landen waarnaar de bestellingen worden geleverd.
De verzendkosten kunnen worden aangepast volgens de door de vervoerder geldende tarieven en zullen bij de bestelling worden aangegeven. De verzendkosten die van toepassing zijn op de bestelling zijn de kosten die op het moment van het plaatsen van de bestelling worden aangegeven.
10.2 Leveringsmethoden
Afhankelijk van de productcategorieën, de afmetingen en hetun gewicht kunnen er verschillende leveringsmethoden mogelijk zijn. De Koper wordt bij de bestelling op de hoogte gebracht van de mogelijke leveringsmethoden voor het (de) bestelde Product(en) en van de eventuele kosten van elk van deze methoden.
De Koper moet de gewenste leveringsmethode selecteren en alle informatie verstrekken die nodig is voor de daadwerkelijke levering van het Product volgens deze methode.
10.3 Levertijd
Een leveringstermijn wordt aan de Koper aangegeven in de bevestigingsmail van de bestelling (deze levering vindt in principe binnen 15 (vijftien) werkdagen na de bestelling plaats, tenzij anders vermeld in de bevestigingsmail).
In geval van een vertraging van langer dan 15 (vijftien) dagen ten opzichte van de leveringsdatum die in de bevestigingsmail van de bestelling was aangekondigd, indien niet gerechtvaardigd door overmacht, en bij gebrek aan ontvangst van de Producten, kan de Koper zijn bestelling opzeggen. Dit moet per aangetekende brief met bewijs van ontvangst naar het adres vermeld in artikel 2 om de volledige terugbetaling van de betaalde bedragen binnen 14 (veertien) dagen te verkrijgen, met uitsluiting van elke andere vergoeding.
In het geval van levering van de bestelde producten, moet de koper het genoemde Product in de originele, ongeopende verpakking en zonder enige verslechtering aan het Bedrijf retourneren om een volledige terugbetaling te krijgen.
Houd er rekening mee dat de levering onderhevig kan zijn aan vertragingen bij de post of andere gebeurtenissen die buitne de macht van So Shape vallen. Voor meer informatie over de verzending van onze Producten, verwijzen wij u naar onze "Levering" sectie.
10.4 Pakket retourneren
Het pakket kan worden teruggestuurd naar de afzender in geval van een adresafwijking, overschrijding van de deadline van het afhaalpunt of in geval van weigering.
In dit geval worden retourkosten ter waarde van € 9,90 aan de klant in rekening gebracht.
Na de betaling van deze kosten kan de koper een terugzending van zijn bestelling of de terugbetaling ervan eisen (exclusief verzendkosten).
In het geval van geen opdaging binnen 14 dagen vanaf de datum waarop uw bestelling beschikbaar was voor levering, nemen wij aan dat u het Contract wenst te beëindigen en zal deze beëindigd worden. Als gevolg van de beëindiging van het Contract zullen wij u alle betaalde bedragen (met uitzondering van de retourkosten die in mindering worden gebracht op de vergoeding) binnen 14 dagen terugbetalen en dit vanaf het moment dat het Contract als beëindigd wordt beschouwd.
Bij beschadiging van het pakket tijdens de bezorging kan het pakket teruggestuurd worden naar de afzender. In dit geval wordt een claim bij de vervoerder geopend en wordt een nieuw pakket ter compensatie opgestuurd.
10.5 Niet voorradig na bestelling
In geval van onbeschikbaarheid van het bestelde Product wordt de Koper zo snel mogelijk hiervan op de hoogte gebracht. De Koper kan dan binnen 14 (veertien) dagen de volledige terugbetaling van de betaalde sommen krijgen, met uitsluiting van elke andere vergoeding.
11. Ontvangst en controle van de bestelling
11.1 Ontvangst en controle
De Koper is verantwoordelijk voor de goede ontvangst van zijn producten. Leveringen van So Shape producten worden geleverd op het door de Koper opgegeven afleveradres. Alle pakketten die door het Bedrijf worden verzonden, worden geleverd tegen handtekening.
De Koper dient de uiterlijke staat van de verpakking van de Producten bij ontvangst te controleren (of te laten controleren door de persoon die de Producten in zijn naam en voor zijn rekening in ontvangst neemt) alvorens de bon te ondertekenen die hem door de vervoerder wordt verstrekt.
Bij aanwezigheid van een duidelijke anomalie (beschadiging, ontbrekend product, beschadigd pakket, kapotte producten, enz.), moet de Koper of de persoon, verplicht en zo snel mogelijk, nauwkeurige notities maken op de leveringsbon: vermelding van het aantal ontbrekende en / of beschadigde verpakkingen en / of producten en een gedetailleerde beschrijving van eventuele schade (open of gescheurde verpakking, beschadigd of ontbrekend product). Het is essentieel dat de koper de elementen bewaart in de staat waarin ze aan hem werden geleverd (dat wil zeggen incl. alle accessoires, de andere onderdelen die met de producten in hun oorspronkelijke staat werden ontvangen).
11.2 - Leveringsgeschil
In geval van betwisting van de levering van een geleverd pakket, nodigen wij je uit om je klacht in te dienen bij de vervoerder en ons hiervan op de hoogte te stellen.
We zullen ook een onderzoek openen.
Vanaf de opening van de klacht geldt een termijn van 15 dagen, gedurende welke de vervoerder ons op de hoogte stelt van de conclusie van het onderzoek.
Als de vervoerder de klacht accepteert, kunnen we de bestelling terugbetalen of retourneren.
Als de klacht door de vervoerder wordt afgewezen, nodigen wij je uit om naar een politiebureau te gaan om een klacht in te dienen.
In elk geval, indien een niet-levering na het verstrijken van de termijn of, bij gebreke daarvan, niet later dan veertien (14) dagen na het sluiten van het contract, kunt u het contract beëindigen. Dit kan per aangetekende brief met ontvangstbevestiging, of schriftelijk op een duurzaam medium, indien u echter niet eerder om levering heeft verzocht en wij niet binnen een redelijke termijn hieraan hebben voldaan.
U kunt het contract beëindigen in geval van weigering om de Producten te leveren, of wanneer deze Producten niet binnen de overeengekomen termijnen worden geleverd en in het geval deze datum voor u een belangrijke voorwaarde van het contract was. Deze voorwaarde moet schriftelijk gespecificeerd zijn en door ons aanvaard zijn op het moment van bestellen.
12. Herroepingsrecht
In overeenstemming met artikel L. 221-18 van de Consumentenwet Frankrijk, beschikt de Koper over een termijn van veertien (14) volle dagen vanaf de datum van ontvangst van de bestelde Producten om zich terug te trekken zonder opgaaf van redenen of boetes te betalen, met uitzondering van de retourkosten.
Om dit recht uit te oefenen, moet de Koper het Bedrijf op de hoogte stellen van zijn voornemen om zich terug te trekken:
Door het schrijven van een eenduidige verklaring waarin de wens tot herroeping kenbaar wordt gemaakt, en deze op te sturen naar:
- e-mail à hello@soshape.com ou,
- per post naar het volgende postadres: EPILOG - 40 Rue Constantin Pecqueur - 95150 Taverny - Frankrijk, met het naar behoren ingevulde en ondertekende herroepingsformulier hieronder:
Ter attentie van So Shape Klantenservice
EPILOG
40 Rue Constantin Pecqueur
95150 Taverny
Frankrijk
Ik/wij (*) meld(en) u hierbij (*) dat ik/wij (*) de overeenkomst voor de verkoop van de goederen (*) hieronder herroep(en):
Besteld op (*)/ontvangen op (*):
Bestelnummer**:
Naam van de consument(en):
Adres van de consument(en):
Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
(*) Doorstrepen wat niet van toepassing is.
(**) Het bestelnummer is beschikbaar in uw e-mail met bestelling
bevestiging en in uw account onder het kopje "Mijn bestellingen".
Het Bedrijf So Shape vraagt de Koper om een bewijs van verzending te verkrijgen voor elk pakket dat hij naar het SO Shape Bedrijf stuurt, en om het pakket aangetekend met ontvangstbewijs of per post met waardeverklaring te verzenden. So Shape wijst alle verantwoordelijkheid af in geval van verlies of beschadiging van een product tijdens het transport.
In het geval dat het pakket niet door de Koper is ontvangen, worden de retourkosten (die voor rekening van de Koper zijn) in mindering gebracht op de terugbetaling.
Her Bedrijg So Shape vestigt de aandacht op het feit dat de Koper een bijzondere zorg moet besteden aan de producten. De producten die worden teruggestuurd, worden immers gecontroleerd en moeten in ieder geval compleet en volledig teruggestuurd worden (dat wil zeggen met alle accessoires, in hun originele staat).
Indien de Koper het product niet verzorgd, toen hij het in zijn bezit had of bij het terugzenden, behoudt het Bedrijf So Shape zich het recht voor om de retournering van het product te weigeren.
De Producten moeten aan het Bedrijf worden geretourneerd in hun originele ongeopende verpakking, met al hun accessoires, zonder enig spoor van gebruik.
De Koper zal zo snel mogelijk en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de datum van ontvangst van de geretourneerde Producten het volledige bedrag dat voor zijn bestelling is betaald, minus de retourkosten, terugbetalen.
De wijze van intrekking kan alleen betrekking hebben op de volledige Challenge.
Aangezien de etikettering duidelijk de aan- of afwezigheid van allergenen vaststelt, kan het Bedrijf niet verantwoordelijk worden gehouden voor een fout van de Koper met betrekking tot zijn intolerantie of allergieën voor bepaalde ingrediënten. Intolerantie of allergie kan dan ook niet als basis voor vergoeding worden gebruikt buiten de wettelijke wachttijden.
Er kan geen annulering van een bestelling plaatsvinden buiten de uitoefening van het herroepingsrecht volgens de bovenstaande voorwaarden."
13. Wettelijke garanties
De koper geniet van de wettelijke garanties van non-conformiteit en van verborgen gebreken in het verkochte artikel.
In overeenstemming met de bepalingen van artikel L.217-15 van de Franse Consumentenwet, worden de volgende artikelen volledig weergegeven:
Artikel L. 217-4 van de Consumentenwet
"De verkoper moet goederen afleveren in overeenstemming met het contract en is aansprakelijk voor gebreken van overeenstemming die bij de levering voorkomen.
Hij moet ook instaan voor gebreken van overeenstemming die voortvloeien uit de verpakking, de voorschriften voor assemblage of installatie wanneer die door het contract aan hem werden toegewezen of onder zijn verantwoordelijkheid werden verricht."
Artikel L. 217-5 van de Consumentenwet
"Het goed komt overeen met het contract:
1° Als het geschikt is voor het gebruik dat gewoonlijk wordt verwacht van een soortgelijk goed en, in voorkomend geval:
- als het goed de kwaliteiten heeft die een koper redelijkerwijze kan verwachten op basis van de openbare verklaringen van de verkoper, de fabrikant of diens vertegenwoordiger, met name in reclame of op het etiket;
2° Of als het de kenmerken heeft die in onderling overleg tussen de partijen werden bepaald of als het geschikt is voor elk bijzonder gebruik dat door de koper werd gevraagd, ter kennis van de verkoper werd gebracht en door hem werd aanvaard."
Artikel L. 217-12 van de Consumentenwet
"De rechtsvordering als gevolg van gebrek aan overeenstemming vervalt twee jaar na levering van de goederen."
Artikel L. 217-16 van de Consumentenwet
"Wanneer tijdens de commerciële garantieperiode die aan de koper is gegeven bij het aankopen of bij de reparatie van een roerend goed, de koper aan de verkoper om een reparatie vraagt die onder de garantie valt, wordt elke periode van ten minste zeven dagen dat het Product in reparatie is, toegevoegd aan de resterende garantieperiode.
Deze periode loopt vanaf het moment dat de koper om interventie verzoekt of het beschikbaar stellen van het betreffende goed voor reparatie indien deze ter beschikking stelling na het verzoek om interventie is. ""
Artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek
"De verkoper is gehouden tot vrijwaring voor de verborgen gebreken van de verkochte zaak, die deze ongeschikt maken tot het gebruik waartoe men ze bestemt, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper, indien hij de gebreken gekend had, de zaak niet of slechts voor een mindere prijs zou hebben gekocht."
Artikel 1648 lid 1 van het burgerlijk wetboek:
"De rechtsvordering op grond van koopvernietigende gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen twee jaar te tellen na de ontdekking van het gebrek."
Evenzo, en in overeenstemming met artikel 3 van het decreet van 18 december 2014 met betrekking tot de informatie in de algemene verkoopvoorwaarden op het gebied van wettelijke garanties, wordt de koper op de hoogte gebracht van de volgende bepalingen:
- Hij beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de oplevering van het goed om te handelen;
- Hij kan kiezen tussen herstelling of vervanging van het goed, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden voorzien in artikel L. 217-9 van de franse consumentencode;
- Het is niet nodig om het bestaan van het gebrek aan overeenstemming van het goed te bewijzen gedurende de zes maanden die volgen op de levering van het goed. Deze periode wordt verlengd tot vierentwintig maanden vanaf 18 maart 2016, behalve voor tweedehands goederen.
De wettelijke conformiteitsgarantie is van toepassing ongeacht de mogelijke commerciële garantie.
- De koper kan beslissen om de garantie tegen verborgen gebreken van het verkochte goed in de zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek uit te voeren en dat hij in dit geval kan kiezen tussen de oplossing van de verkoop of een verlaging van de verkoopprijs in overeenkomstig artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek.
Indien de Koper vaststelt dat het aan hem geleverde Product een defect, een gebrek aan overeenstemming of beschadigd is, moet hij het Bedrijf hiervan op de hoogte brengen via de contactgegevens vermeld in artikel 2 van dit document, met vermelding van de aard van het defect, de non-conformiteit of de schade geconstateerd.
Het Bedrijf zal samen met de vervoerder van zijn keuze de voorwaarden van de terugzending afspreken, waarvan het de Koper op alle nuttige manieren zal informeren. Het Bedrijf draagt de kosten van deze retournering.
De Producten moeten in hun originele verpakking, met al hun toebehoren, aan het Bedrijf worden geretourneerd. Ze moeten vergezeld zijn van een kopie van de bijbehorende factuur van de aankoop.
Retourzendingen van producten die niet voldoen aan de hierboven beschreven voorwaarden kunnen niet in behandeling worden genomen.
Het Bedrijf zal de nodige controles uitvoeren en de Koper indien mogelijk de reparatie of vervanging van het Product aanbieden.
Indien reparatie of vervanging van het Product onmogelijk is, zal het Bedrijf aanbieden om de Koper te vergoeden voor de volledige prijs die voor dit Product is betaald, evenals de bijbehorende leveringskosten. De Koper ontvangt de terugbetaling zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 (veertien) dagen volgend op de datum waarop het Bedrijf hem op de hoogte heeft gesteld van de onmogelijkheid om het Product te repareren of te vervangen.
14. Verantwoordelijkheid
14.1 Het Bedrijf verbindt zich ertoe om regelmatig controles uit te voeren om de werking en toegankelijkheid van de Site te controleren. Als zodanig behoudt het Bedrijf zich het recht voor om de toegang tot de Site tijdelijk te onderbreken om onderhoudsredenen. Evenzo kan het Bedrijf niet aansprakelijk worden gesteld voor tijdelijke moeilijkheden of onmogelijkheden van toegang tot de Site die worden veroorzaakt door omstandigheden daarbuiten, overmacht of zelfs als gevolg van storingen in de telecommunicatienetwerken.
De verbinding van een persoon met de Site gebeurt onder zijn volledige verantwoordelijkheid. Het is de verantwoordelijkheid van de Koper om alle passende maatregelen te nemen om zijn eigen gegevens en/of software die op zijn computerapparatuur is opgeslagen te beschermen tegen elke aanval.
14.2 Het Bedrijf presenteert op zijn Site de te koop aangeboden producten en de gedetailleerde beschrijvingen om te voldoen aan artikel L.111-1 van het franse consumentenwetboek, dat de potentiële consument de mogelijkheid biedt om dit te weten alvorens de definitieve bestelling te plaatsen. essentiële kenmerken van de Producten die hij wil kopen.
Elk product gaat vergezeld van een beschrijving zodat de Klant de samenstelling van de geleverde Producten kan kennen; de foto's en afbeeldingen kunnen echter onderhevig zijn aan kleine variaties als gevolg van het maken van de foto's en de productie van de afbeeldingen.
14.3 Bepaalde informatie en kenmerken met betrekking tot de producten worden verstrekt door de leveranciers van de Producten die door het Bedrijf worden gebruikt.
Het Bedrijf is op geen enkele manier verantwoordelijk voor foutieve gegevens die door deze leveranciers worden verzonden.
Het Bedrijf kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor door hen veroorzaakte hygiënefouten.
14.4 Het Bedrijf geeft de Koper geen enkele garantie met betrekking tot de geschiktheid van de Producten voor zijn behoeften, verwachtingen in het bijzonder op het gebied van smaak of beperkingen.
14.5 Het Bedrijf garandeert geen enkel resultaat of effect van het gebruik van de Producten.
14.6 Het Bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering of vertraging in de uitvoering van zijn verplichtingen als gevolg van overmacht.
14.7 In het bijzonder kan het Bedrijf niet aansprakelijk worden gesteld in geval van schade als gevolg van oneigenlijk gebruik van de Producten door de Koper of door een derde partij, inclusief het gebruik van de Producten in geval van intolerantie of allergieën.
14.8 Ten slotte kan het Bedrijf niet aansprakelijk worden gesteld in het geval dat de niet-nakoming van haar verplichtingen te wijten is aan hetzij een onvoorzienbaar en onoverkomelijk feit van een derde partij bij het contract of aan een geval van overmacht of te wijten aan de Koper (artikel L. 221-15 van de franse consumentencode).
15. Intellectueel eigendom
De Producten, evenals de systemen, software, structuren, infrastructuren, databases en inhoud van welke aard dan ook (teksten, afbeeldingen, visuals, muziek, logo's, merken, database, enz.) die door het Bedrijf op de Site worden beheerd, worden beschermd door alle intellectuele eigendomsrechten of databankproducentenrechten van kracht. Alle demontage, decompilatie, decodering, extractie, hergebruik, kopieën en meer in het algemeen alle handelingen van reproductie, weergave, distributie en gebruik van een van deze elementen, geheel of gedeeltelijk, zonder de toestemming van het Bedrijf, zijn strikt verboden en mogen onderwerp zijn van een gerechtelijke procedure.
16. Communicatie tussen de klant en So Shape
Door gebruiker op de Site te worden, erkent de Koper dat de uitwisselingen tussen hem en So Shape voornamelijk elektronisch (per e-mail) zullen plaatsvinden, behalve in de specifieke gevallen die in deze algemene voorwaarden worden vermeld of wettelijk vereist zijn. In het bijzonder door zich te registreren op de site www.soshape.com, stemt de Koper er uitdrukkelijk mee in om nieuwsbrieven van So Shape te ontvangen.
De Koper kan zich op elk moment afmelden voor nieuwsbrieven door contact op te nemen met de klantenservice via het volgende e-mailadres: hello@soshape.com
In het bijzonder aanvaardt de Koper uitdrukkelijk dat de facturen hem per e-mail worden toegezonden.
De Koper erkent contractueel dat de informatie, kennisgevingen en contracten volledig in overeenstemming zijn met de geldende regelgeving.
Tussen de partijen is overeengekomen dat de keuze van de ruilwijze een bewijsovereenkomst vormt in de zin van artikel 1368 van het franse Burgerlijk Wetboek.
17. Verboden gedragingen
17.1 Het volgende is ten strengste verboden: (i) elk gedrag dat de goede werking van de Site kan onderbreken, opschorten, vertragen of verhinderen, (ii) elke inbraak of poging tot inbraak in de systemen van het Bedrijf, (iii) elke verduistering en misbruik van de middelen van de Site, (iv) alle acties die een onevenredige belasting kunnen vormen voor de infrastructuur van deze laatste, (v) alle inbreuken op beveiligings- en authenticatiemaatregelen, (vi) alle handelingen die inbreuk kunnen maken op rechten en financiële, commerciële of morele belangen van het Bedrijf of van de gebruikers van de Site, (vii) elke praktijk om de Site om te leiden voor andere doeleinden dan waarvoor deze is ontworpen en ten slotte meer in het algemeen (viii) elke schending van deze algemene voorwaarden of de geldende wetten en voorschriften.
17.2 Het is ook ten strengste verboden om geld te verdienen met, te verkopen of alle of een deel van de toegang tot de Site te verlenen, evenals tot de informatie die deze bevat.
17.3 In geval van overtreding van een van de bepalingen van dit artikel of, meer in het algemeen, van overtredingen van wet- en regelgeving, behoudt het Bedrijf zich het recht voor om alle passende maatregelen te nemen en juridische stappen te ondernemen. Het is zonder enige beperking verboden om een strafbaar feit te plegen of aan te moedigen; een virus, Trojaans paard (trojan), computerworm, logische bom of ander materiaal verzenden of verspreiden dat kwaadaardig, technologisch gevaarlijk, ontrouw of op enigerlei wijze aanstootgevend of obsceen is; alle of een deel van de Diensten hacken; corrupte gegevens; andere gebruikers irriteren; inbreuk maken op de eigendomsrechten van derden; ongevraagde advertenties of promotiemateriaal ('spam') verzenden of proberen de prestaties of functionaliteit van een computersysteem te verminderen. Overtreding van deze bepaling kan strafbaar zijn. Het Bedrijf So Shape behoudt zich het recht voor om elke overtreding van de wet aan de betrokken autoriteiten te melden en aan hen de identiteit bekend te maken van degenen die deze bepaling hebben overtreden.
Het Bedrijf kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor verlies of schade veroorzaakt door een aanval door DDS of "distributed denial of service" (DDOS "distributed denial of service attack"), virussen of ander technologisch schadelijk materiaal dat het bedrijf zou kunnen infecteren de computerapparatuur van de Gebruiker, zijn computerprogramma's, gegevens of andere materialen, en die het gevolg zouden zijn van het gebruik van deze Site of het downloaden van enig element dat toegankelijk is op deze Site of op een Gelinkte Site.
18. Persoonsgegevens
Het Bedrijf voert een privacybeleid voor de bescherming van persoonsgegevens, waarvan de kenmerken worden toegelicht in het document getiteld "Handvest met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens", toegankelijk op de site op de pagina "Privacy". De Koper wordt uitdrukkelijk uitgenodigd hiervan kennis te nemen.
19. Reclame
Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om op elke pagina van de Site alle reclame- of promotionele berichten in te voegen in een vorm en onder voorwaarden waarover het Bedrijf het enig recht heeft.
20. Links en sites van derden
Het Bedrijf kan in geen geval verantwoordelijk worden gehouden voor de technische beschikbaarheid van websites of mobiele applicaties die worden beheerd door derden (inclusief eventuele partners) waartoe de Koper via de Site toegang zou krijgen.
Het Bedrijf aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de inhoud, advertenties, producten en/of diensten die beschikbaar zijn op dergelijke sites van derden en mobiele applicaties die eraan herinnerd worden dat ze onderworpen zijn aan hun eigen gebruiksvoorwaarden.
Het bedrijf is ook niet verantwoordelijk voor transacties tussen de Koper en een adverteerder, professional of handelaar (inclusief eventuele partners) naar wie de Koper zou worden doorverwezen via de Site en mag onder geen enkele omstandigheid partij zijn bij eventuele geschillen met deze derden. betreffende in het bijzonder de levering van producten en/of diensten, garanties, verklaringen en eventuele andere verplichtingen waaraan deze derden gehouden zijn.
21. Wijzigingen
Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen. In dit geval gelden de voorwaarden die van toepassing zijn op de dag waarop de Koper de bestelling plaatst.
22. Taal
In geval van een vertaling van deze algemene voorwaarden in één of meerdere talen, is de brontaal en taal van interpretatie de Franse taal in geval van tegenstrijdigheid of betwisting over de betekenis van een term of een bepaling.
23. Toepasselijk recht en geschillen
23.1 Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht.
23.2 In het geval van een geschil over deze AV en/of een bestelling, nodigt het Bedrijf de Koper uit om contact met het Bedrijf op te nemen in overeenstemming met de voorwaarden uiteengezet in artikel 2 hierboven om zijn klacht voor te leggen en samen een oplossing te vinden.
23.3 Bij gebreke van een minnelijke schikking kan de Koper het geschil voorleggen aan de consumentenbemiddelaar CM2C (Centrum voor Consumentenbemiddeling van Justitie Bemiddelaars). Het verzoek van de Koper dient de volgende gegevens te bevatten: zijn postadres, zijn e-mailadres en zijn telefoonnummer, een korte samenvatting van de feiten en bewijs van de reeds genomen maatregelen met het Bedrijf.
23.4 Als er geen minnelijke schikking wordt gevonden in toepassing van de hierboven beschreven procedures of als de Koper de claim of het geschil rechtstreeks voor de rechtbank wil brengen zonder een proces van minnelijke schikking te volgen, komen de partijen overeen dat elk geschil onder de jurisdictie van de territoriaal bevoegde rechtbanken valt.
24. Inwerkingtreding
Deze algemene voorwaarden zijn in werking getreden op 08/05/2017.